|
1. Мы доставляем цветы и подарки по г. Пензе бесплатно при заказе от 1000 р. Доставка заказов в небольшие, отдаленные населенные пункты по предварительному согласованию по тел: 718-728 (стоимость доставки зависит от отдаленности населенного пункта). Мы доставляем цветы на домашние, рабочие адреса, в рестораны, гостиницы, больницы и т.д. Точно указывайте номера квартир, офисов (название организаций), апартаментов, палат (название отделений).
2. Заказ принимается к выполнению только при полном указании Имени и Фамилии получателя, Города, Улицы, номера дома (включая корпус, строение), квартиры или офиса. Желательно указать номер телефона получателя. Не забудьте указать код оператора связи, если это номер сотового телефона. Если адрес получателя указан в заказе неверно или получателя не существует по этому адресу, то мы не можем гарантировать точную дату доставки. Это значит, что мы выполним данный заказ только после установления связи с получателем, и мы не знаем, сколько времени может уйти на данные поиски.
3. Преимуществом при выполнении заказа является указание номера телефона получателя, что позволяет более точно планировать выполнение заказа. Мы оставляем за собой право позвонить получателю по указанным в заказе телефонным номерам перед доставкой.
Правильный и работающий номер телефона Получателя заказа является залогом успешной доставки цветов и подарков.
4. Если Заказчик не указывает номер телефона Получателя (или невозможно связаться с получателем по этому номеру), мы оставляем за собой право осуществить доставку цветов один раз. Мы стремимся, что бы Получатель всё же получил цветы, но мы не можем разыскивать Получателя, при его отсутствии по указанному адресу. При возможности, мы оставим цветы в квартире домочадцам (соседям), либо сослуживцам при доставке на корпоративный адрес. Просим Вас при заказе указывать одну из выше предложенных возможностей.
5. Обработка заказов с ХХ до ХХ по московскому времени 7 дней в неделю. Если Вы сделали заказ после 21-00 по московскому времени, то Ваш заказ будет обработан после 07-00 (утром) по московскому времени. Заказы по Пензе доставляются круглосуточно 7 дней в неделю. В случае необходимости, наши сотрудники свяжутся с Вами, для уточнения деталей заказа.
Указанное при заказе время доставки является желательным. Претензии по времени доставки не принимаются.
6. К каждому заказываемому букету возможно бесплатно приложить открытку с сообщением для получателя, текст которой Вы можете написать при оформлении заказа, или мы можем предложить Вам стандартный текст, для каждого конкретного случая.
7. Вся информация, которую Заказчик предоставляет о себе, не подлежит разглашению и передаче третьим лицам. Получатель узнаёт о Заказчике только то, что Заказчик посчитает нужным указать в сообщении для Получателя. Если Заказчик желает остаться неизвестным (анонимный заказ), то просьба указать это в дополнительных сведениях о заказе (при заказе через сайт) или сообщить это оператору при заказе по телефону.
8. В зависимости от времени года, географии расположения пункта назначения и в силу ряда других объективных причин, мы оставляем за собой право замены, как цветов, так и товаров, заказываемых к букетам на равноценные или более дорогие, конечно же, за наш счет. Мы стараемся изо всех сил не допускать таких случаев, но, к сожалению, не всегда это получается.
9. Композиции, представленные на сайте, являются образцами. Доставляемый букет может слегка меняться в зависимости от времени года и поставки. Мы доставим похожую композицию. Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но допускаются отклонения, согласно вариациям дизайнера. Нашим основным обязательством является обеспечение соответствия качества и целостности доставленного товара заказанному.
10. В случае возникновения спорных ситуаций по доставке заказа, мы в срок до 5 рабочих дней от даты доставки, выясняем подробности ситуации. В том случае, если заказ не был доставлен по нашей вине, мы делаем передоставку заказа или возврат денег по предварительному согласованию. Претензии на денежные и иные компенсации не принимаются и не могут быть выдвинуты.
|